Dokumenterede lovbrud
Systematiske overtrædelser identificeret på tværs af 8 forsikringssager mod Gjensidige og Tryg.
Oversigt over overtrædelser
| Mønster | Alvorlighed | Berørte sager | Lovgrundlag |
|---|---|---|---|
| Catch-22: Umulige krav som forsikringsselskabet selv erkender ikke kan opfyldes | 8/10 | gjensidige_sag4, gjensidige_sag6 | Aftaleloven § 36, Bekendtgørelse nr. 1557 af 6. december 2024 om god skik for forsikringsdistributører § 4, God forsikringsskik |
| 229 dage til afgørelse — heraf 178 dage uden besked (FAL §§ 24-25 og god skik) | 9/10 | gjensidige_sag4 | FAL § 24, FAL § 25, God forsikringsskik, Bekendtgørelse nr. 1557 af 6. december 2024 om god skik for forsikringsdistributører § 4 |
| GDPR-overtrædelse (efter min vurdering): Gjensidige sendte adgangskode i klartekst via compliance-afdelingen | 9/10 | gjensidige_sag4 | GDPR Art. 32, Databeskyttelsesloven § 41, GDPR Art. 5, stk. 1, litra f |
| Ignoreret praksis: Ankenævnets afgørelser fuldstændigt forbigået | 8/10 | gjensidige_sag4 | God forsikringsskik, Bekendtgørelse nr. 1557 af 6. december 2024 om god skik for forsikringsdistributører § 4 |
| Kommunalt påbud afvist: Juridisk bindende påbud affejet som 'standardbrev' | 8/10 | gjensidige_sag6 | Miljøbeskyttelsesloven § 30, stk. 1, God forsikringsskik, Bekendtgørelse nr. 1557 af 6. december 2024 om god skik for forsikringsdistributører § 4 |
| Taksatorens opdrag ændret efter besigtigelsen | 10/10 | gjensidige_sag4 | God forsikringsskik, Bekendtgørelse nr. 1557 af 6. december 2024 om god skik for forsikringsdistributører § 4, Aftaleloven § 33, Aftaleloven § 36 |
| Retshjælp som barrikade: Tryg afviser retshjælp til domstolsprøvelse | 7/10 | tryg_sag1, tryg_sag2 | Bekendtgørelse nr. 1557 af 6. december 2024 om god skik for forsikringsdistributører § 4, forsikringsbetingelserne pkt. 3.2 og 7.a, God forsikringsskik |
| Sagsbehandlerkarrusellen: 19+ sagsbehandlere på tværs af sagerne | 7/10 | gjensidige_sag1, gjensidige_sag2, gjensidige_sag3, gjensidige_sag4, gjensidige_sag5 | Bekendtgørelse nr. 1557 af 6. december 2024 om god skik for forsikringsdistributører § 4, FAL §§ 24-25, God forsikringsskik |
| Systematiske mønstre: Hvordan forsikringsselskaber afviser berettigede krav | 10/10 | gjensidige_sag1, gjensidige_sag2, gjensidige_sag3, gjensidige_sag4, gjensidige_sag5, gjensidige_sag6, tryg_sag1, tryg_sag2 | FAL §§ 24-25, Bekendtgørelse nr. 1557 af 6. december 2024 om god skik for forsikringsdistributører § 4, GDPR Art. 32, God forsikringsskik |
| Tværgående fragmentering: Samme skade, fire separate sager | 9/10 | gjensidige_sag3, gjensidige_sag4, gjensidige_sag5, gjensidige_sag6 | Bekendtgørelse nr. 1557 af 6. december 2024 om god skik for forsikringsdistributører § 4, God forsikringsskik, Aftaleloven § 36 |
Catch-22: Umulige krav som forsikringsselskabet selv erkender ikke kan opfyldes
Aftaleloven § 36 · Bekendtgørelse nr. 1557 af 6. december 2024 om god skik for forsikringsdistributører § 4 · God forsikringsskik
229 dage til afgørelse — heraf 178 dage uden besked (FAL §§ 24-25 og god skik)
FAL § 24 · FAL § 25 · God forsikringsskik · Bekendtgørelse nr. 1557 af 6. december 2024 om god skik for forsikringsdistributører § 4
GDPR-overtrædelse (efter min vurdering): Gjensidige sendte adgangskode i klartekst via compliance-afdelingen
GDPR Art. 32 · Databeskyttelsesloven § 41 · GDPR Art. 5, stk. 1, litra f
Ignoreret praksis: Ankenævnets afgørelser fuldstændigt forbigået
God forsikringsskik · Bekendtgørelse nr. 1557 af 6. december 2024 om god skik for forsikringsdistributører § 4
Kommunalt påbud afvist: Juridisk bindende påbud affejet som 'standardbrev'
Miljøbeskyttelsesloven § 30, stk. 1 · God forsikringsskik · Bekendtgørelse nr. 1557 af 6. december 2024 om god skik for forsikringsdistributører § 4
Taksatorens opdrag ændret efter besigtigelsen
God forsikringsskik · Bekendtgørelse nr. 1557 af 6. december 2024 om god skik for forsikringsdistributører § 4 · Aftaleloven § 33 · Aftaleloven § 36
Retshjælp som barrikade: Tryg afviser retshjælp til domstolsprøvelse
Bekendtgørelse nr. 1557 af 6. december 2024 om god skik for forsikringsdistributører § 4 · forsikringsbetingelserne pkt. 3.2 og 7.a · God forsikringsskik
Sagsbehandlerkarrusellen: 19+ sagsbehandlere på tværs af sagerne
Bekendtgørelse nr. 1557 af 6. december 2024 om god skik for forsikringsdistributører § 4 · FAL §§ 24-25 · God forsikringsskik
Systematiske mønstre: Hvordan forsikringsselskaber afviser berettigede krav
FAL §§ 24-25 · Bekendtgørelse nr. 1557 af 6. december 2024 om god skik for forsikringsdistributører § 4 · GDPR Art. 32 · God forsikringsskik
Tværgående fragmentering: Samme skade, fire separate sager
Bekendtgørelse nr. 1557 af 6. december 2024 om god skik for forsikringsdistributører § 4 · God forsikringsskik · Aftaleloven § 36