Pressemappe
Fakta, nøgletal og kontaktoplysninger for journalister og medier.
Pressemappe (DA)
Kort version (til hurtig publicering)
En dansk forbruger dokumenterer, hvordan Gjensidige Forsikring systematisk afviser berettigede forsikringskrav. Over 6 ejerskifteforsikringssager er der identificeret 8 overtrædelsestyper hos Gjensidige (16 forekomster) og 1 hos Tryg (2 forekomster) — herunder efter min vurdering GDPR-overtrædelser, et taksatoropdrag ændret efter besigtigelsen, og 229 dage til afgørelse (heraf ca. 178 uden kontakt). Af krav på over 273.000 kr. er kun 4.650 kr. udbetalt (1,7%). Yderligere 2 sager mod Tryg dokumenterer systematisk nægtelse af retshjælp.
Nøgletal
| Fakta | Værdi |
|---|---|
| Antal sager dokumenteret | 8 (6 Gjensidige, 2 Tryg) |
| Samlet krav (Gjensidige) | 273.360+ DKK |
| Samlet udbetalt (Gjensidige) | 4.650 DKK (1,7%) |
| Afvisningsrate (Gjensidige) | 67% fuldt afvist |
| Sagsbehandlere på 6 sager | 19+ |
| Længste behandlingstid | 178 dage uden besked (229 dage til afgørelse) |
| Dokumenterede overtrædelser | 9 typer (18 forekomster) |
| GDPR-overtrædelse (vurdering) | 1 (password i klartekst via compliance-afdeling) |
| Sager ved Ankenævnet | 2 (SAG 4 og SAG 5) |
| Sager ved domstolene | 1 (SAG 3) |
Historien i overskrifter
"Gjensidiges compliance-afdeling sendte adgangskode i klartekst-e-mail" Gjensidiges egen compliance-afdeling sendte en adgangskode ukrypteret i en e-mail. Forholdet er efter min vurdering i strid med GDPR artikel 32 og er klaget til Datatilsynet. Kodeordets format fulgte et forudsigeligt mønster (selskabsnavn + årstal).
"229 dage til afgørelse — heraf ca. 178 dage uden besked fra Gjensidige" En asbestsag blev anmeldt den 21. maj 2025. Gjensidige svarede først den 5. januar 2026 — efter ca. 178 dage uden et ord fra selskabet.
"Gjensidige ændrede taksatorens mandat EFTER besigtigelsen" 16 dage efter en besigtigelse registrerede Gjensidige taksatorens opdrag ændret fra "besigtigelse" til "asbestkartlægning" — og brugte derefter rapporten som bevis mod kunden.
"Fire sager i to kvadratmeter: Hvordan Gjensidige fragmenterer skader" Fire fysisk forbundne skader (fundament, asbest, kældergulv, kloak) i samme 2×3 meter område blev opdelt i fire separate sager. De blev behandlet hver for sig — uden at sammenhængen fremgår af rapporterne.
"Gjensidige afviser kommunalt påbud som 'standardbrev'" Syddjurs Kommune udstedte et juridisk bindende påbud. Gjensidige kaldte det et "standardbrev" og bad kunden betale 10.000 kr. for at bevise, hvad kommunen allerede havde konstateret.
Baggrund
Alle sager vedrører den samme ejendom i Østjylland. Ejeren opdagede efter overtagelsen en serie af skjulte fejl og mangler — fra el-problemer og tagskader til massive fundamentrevner, asbest i jorden, og kloakbrud.
Ejendommen var dækket af en ejerskifteforsikring hos Gjensidige og en husforsikring (inkl. retshjælp) hos Tryg. Over en periode fra juni 2024 til januar 2026 anmeldte ejeren 6 sager til Gjensidige og 2 til Tryg.
De 8 sager viser et mønster af systematiske afvisninger, der efter min vurdering rækker ud over individuel sagsbehandling.
Dokumentation
Alt materiale på dette website er baseret på: - Gjensidiges egne afvisningsbreve og e-mails - Taksatorrapporter bestilt af Gjensidige - Kommunale påbud fra Syddjurs Kommune - Uafhængige byggesagkyndige rapporter - Klageskrifter indsendt til Ankenævnet for Forsikring - Laboratorieresultater (asbestprøver) - Fotos og dokumentation fra ejendommen
Intet på dette website er spekulation. Alle påstande er dokumenteret med originalmateriale.
Om dette website
gjensidige-svigt.dk er oprettet af den berørte forsikringstager som en offentlig dokumentation af systematiske problemer i dansk forsikring. Websitet har ingen kommerciel interesse og modtager ingen ekstern finansiering.
Formålet er: 1. At dokumentere systematiske mønstre i forsikringsbranchen 2. At gøre information tilgængelig for journalister, forbrugermyndigheder og offentligheden 3. At bidrage til debatten om forbrugerbeskyttelse i forsikringssektoren
Kontakt
For pressekontakt, yderligere dokumentation eller interview: morten_hansen51@yahoo.dk
Alle henvendelser besvares inden for 24 timer.