Ignoreret praksis: Ankenævnets afgørelser fuldstændigt forbigået

Ignoreret praksis (DA)

Hvad er Ankenævnspraksis?

Ankenævnet for Forsikring er det danske klageorgan for forsikringssager. Nævnets kendelser er vejledende, men forsikringsselskaber forventes at følge dem — og afvigelser skal begrundes.

Ankenævnet har i tidligere kendelser fastslået, at ejerskifteforsikringen kan dække oprydning af skjulte miljøforhold — herunder nedgravet affald og forurening — når det opdages efter overtagelse af en ejendom. Denne praksis er direkte relevant for SAG 4, hvor Klager fandt nedgravede asbesttagplader på sin grund.

Hvad Gjensidige gjorde

I afvisningen af SAG 4 forholdt Gjensidige sig overhovedet ikke til relevant Ankenævnspraksis. Der var ingen henvisning til tidligere kendelser, ingen argumentation for hvorfor praksis ikke gjaldt, og ingen forklaring på, hvordan sagen adskilte sig fra lignende afgørelser.

Gjensidige ignorerede praksis simpelthen.

Hvorfor det er problematisk

1. Præcedens eksisterer: Ankenævnet har behandlet sager om skjulte miljøforhold under ejerskifteforsikringen — præcis det scenarie, som SAG 4 vedrører (nedgravet asbest fundet efter overtagelse)

2. Forsikringsselskaber kender kendelserne: Gjensidige har en juridisk afdeling. Det er svært at se, hvordan direkte relevant praksis fra Ankenævnet kan oversees i en sag om det samme spørgsmål

3. Ingen begrundelse for fravigelse: Selv hvis Gjensidige mente, at praksisen ikke gjaldt for SAG 4, burde selskabet have adresseret den og forklaret hvorfor. Den blev ikke nævnt i afvisningen

Mønsteret

Når direkte relevant praksis ikke adresseres i en afgørelse, er det svært for forbrugeren at se, om praksis blev anvendt ensartet.

God forsikringsskik

God forsikringsskik kræver, at forsikringsselskaber forholder sig til relevant praksis fra Ankenævnet. At forholde sig til direkte relevant praksis er efter min vurdering en del af god forsikringsskik — og nødvendig for tilliden til klagesystemet.

Hvis forsikringsselskaber frit kan ignorere Ankenævnets kendelser, mister klagesystemet sin funktion som forbrugerbeskyttelse.