Korrespondance — Sag 1: El-skader og skjulte rum
2024-06-05
PORTAL
Gjensidige → Klager
Gjensidige bekræfter modtagelse af skadesanmeldelse og opretter sag CD3910003166232/1 i Scalepoint-portalen.
Analyse: Sagen oprettes. Bemærk at dette er den første af seks sager på samme ejendom — et mønster der først bliver synligt senere.
2024-08-26
EMAIL
Klager → Gjensidige
Klager rykker for svar på skadesanmeldelsen efter over to måneders ventetid.
Analyse: Over 80 dages stilhed fra Gjensidige. Forsikringsaftalelovens § 21 kræver rimelig sagsbehandlingstid.
2025-07-07
EMAIL
Klager → Gjensidige
Klager sender yderligere dokumentation vedrørende el-skader og skjulte rum.
Analyse: Over et år efter den oprindelige anmeldelse er sagen stadig uafklaret.