Sag 1: El-skader og skjulte rum
Delvis dækningOvertrædelser
Sagsbeskrivelse (DA)
Ved overtagelsen af ejendommen opdagede Klager en række el-fejl og skjulte konstruktionsmæssige problemer. Under udarbejdelse af en el-rapport fandt Klagers elektriker tegn på, at nogen tidligere havde været på loftet over trappen — karmen var ikke korrekt monteret. Da de undersøgte nærmere, fandt de et skjult rum som den tidligere ejer ikke havde oplyst om.
I det skjulte rum var der blottede rør, rør fra varmtvandsbeholder i kælderen der førte op til loftet, og et stort hul til loftet der var blevet efterladt åbent. Der var tydelige tegn på vandskade.
Gjensidiges behandling
Gjensidige sendte en taksator ud, der konkluderede at skaderne var under bagatelgrænsen. Der blev udbetalt 4.650 kr. ud af et krav på 9.500 kr.
Problemet: Taksatoren besigtigede ikke loftet fysisk. Han anbefalede blot at "lukke hullet i loftet" — uden at undersøge omfanget af vandskaden bag.
Klager valgte selv at kravle op på loftet og grave i isoleringen, hvor der blev fundet huller i taget ved indgangen fra solfangerne. Dette blev dokumenteret i en uafhængig byggesagkyndig rapport.
Centrale problemer
- Utilstrækkelig besigtigelse: Taksatoren undersøgte ikke det skjulte rum fysisk
- Bagatelgrænse-splitting: Gjensidiges standardformulering "vi har alene forholdt os til det økonomiske krav" — identisk med SAG 2
- Sagsbehandlerkarrusel: Tre forskellige sagsbehandlere på én sag uden vidensoverdragelse
Udfald
Sagen blev genåbnet den 7. juli 2025 af Gjensidige, efter at Klager fremlagde yderligere dokumentation. Delvis udbetaling på 4.650 kr. — men det fulde krav på 9.500 kr. er ikke dækket.
Fotodokumentation
52 billeder dokumenterer skaderne i denne sag.
